Bei Küchenbedarf Geschäft legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollkommen zufrieden sein, bieten wir einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice an.

Wichtige Informationen:

  • Rückgabefrist: 15 Tage nach Erhalt der Ware
  • Kostenlose Rücksendung: Nur für defekte oder falsch gelieferte Artikel
  • Originalverpackung: Artikel müssen in originalem, unbenutztem Zustand zurückgesendet werden

Rücksendeprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage stellen

Bitte senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabeanfrage an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabeanfrage [Bestellnummer] Sehr geehrtes Küchenbedarf Geschäft Team, ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen: – Artikelname: [Name des Artikels] – Artikelnummer: [falls bekannt] – Grund der Rückgabe: [z.B. „Artikel gefällt mir nicht“, „falscher Artikel geliefert“, „defekt“] Ich bestätige, dass der Artikel in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Originalverpackungen und Zubehörteilen ist. Mit freundlichen Grüßen, [Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre Kontaktinformationen]

Schritt 2: Rücksendung autorisieren

Unser Kundenservice wird Ihre Anfrage innerhalb von 1-2 Werktagen bearbeiten und Ihnen weitere Anweisungen zur Rücksendung zukommen lassen.

Schritt 3: Artikel zurücksenden

Bitte verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und fügen Sie den beigefügten Rücksendeschein bei. Für Rücksendungen innerhalb Deutschlands können Sie unser vorfrankiertes Rücksendeetikett verwenden.

Rückerstattung

Zeitrahmen und Methode

  • Zeitpunkt: Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware.
  • Methode: Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel (Kreditkarte, PayPal etc.).
  • Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rücksendung aufgrund eines Fehlers unsererseits erfolgt.

Umtausch

Falls Sie einen Artikel umtauschen möchten, beachten Sie bitte:

  • Der gewünschte Ersatzartikel muss in unserem Sortiment verfügbar sein.
  • Falls der neue Artikel teurer ist, zahlen Sie einfach die Differenz.
  • Bei günstigeren Artikeln erhalten Sie die Differenz zurückerstattet.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, sofern sie nicht defekt sind:

  • Persönliche Küchentextilien (z.B. Geschirrtücher, Topflappen)
  • Geöffnete Lebensmittelbehälter
  • Artikel, die nicht in originalem, unbenutztem Zustand zurückgesendet werden

Kundenservice

Für weitere Fragen zu Rücksendungen oder Umtausch stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Telefon: [Telefonnummer einfügen]
Adresse: Küchenbedarf Geschäft, Zwickauer Str. 11, 80653 Chemnitz, Deutschland

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Küchenbedarf Geschäft und bemühen uns stets, Ihnen einen erstklassigen Service zu bieten.